一、單項(xiàng)選擇題

　　1.關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.服務(wù)項(xiàng)目是一種知識(shí)密集型的新興勞動(dòng)形式

　　B.服務(wù)項(xiàng)目是一種高智慧的專業(yè)性服務(wù)活動(dòng)

　　C.服務(wù)項(xiàng)目可交付物是無(wú)形的服務(wù)，而不是有形的產(chǎn)品

　　D.服務(wù)項(xiàng)目是一種非定制性的服務(wù)活動(dòng)

　　2.服務(wù)項(xiàng)目是以知識(shí)運(yùn)用為特征的服務(wù)，是以服務(wù)方的知識(shí)資源和人力資源作為主要服務(wù)主體。這體現(xiàn)了服務(wù)項(xiàng)目具有的特點(diǎn)是(　　)。

　　A.服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)受整體項(xiàng)目目標(biāo)約束

　　B.高智力性

　　C.專業(yè)性

　　D.擇優(yōu)性

　　3.在服務(wù)項(xiàng)目的管理過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)忽略項(xiàng)目的需求調(diào)研和(　　)，而這兩個(gè)階段對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)恰恰是至關(guān)重要的。

　　A.追蹤評(píng)價(jià)

　　B.服務(wù)方案提出

　　C.可交付成果提交

　　D.指導(dǎo)實(shí)施

　　4.在項(xiàng)目的服務(wù)合同簽訂后，要依據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)及范圍要求，進(jìn)行詳細(xì)的(　　)。

　　A.指導(dǎo)實(shí)施

　　B.服務(wù)方案制訂

　　C.跟蹤和評(píng)價(jià)

　　D.需求調(diào)研

　　5.服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃的首要工作是(　　)。

　　A.成本計(jì)劃

　　B.時(shí)間計(jì)劃

　　C.人力資源計(jì)劃

　　D.范圍計(jì)劃

　　6.一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃要明確的內(nèi)容中，服務(wù)項(xiàng)目總金額不包括(　　)。

　　A.人員的酬金

　　B.可報(bào)銷費(fèi)用

　　C.可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用

　　D.不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用

　　7.服務(wù)項(xiàng)目(　　)的目標(biāo)是制定出項(xiàng)目的預(yù)算，為項(xiàng)目執(zhí)行和控制確定基準(zhǔn)。

　　A.人力資源計(jì)劃

　　B.時(shí)間計(jì)劃

　　C.成本計(jì)劃

　　D.范圍計(jì)劃

　　8.服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)的(　　)應(yīng)列明完成咨詢?nèi)蝿?wù)所必需的各項(xiàng)服務(wù)和調(diào)查以及預(yù)期的成果。

　　A.人力資源計(jì)劃

　　B.任務(wù)大綱

　　C.成本計(jì)劃

　　D.范圍計(jì)劃

　　9.建議書征詢文件不包括(　　)。

　　A.邀請(qǐng)信

　　B.咨詢顧問(wèn)須知

　　C.合同草案

　　D.成本計(jì)劃

　　10.服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程中，客戶應(yīng)給予服務(wù)方一定的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備乓建議書，給予的時(shí)間視服務(wù)項(xiàng)目情況而定，但一般不應(yīng)超過(guò)(　　)個(gè)月。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　11.世界銀行咨詢服務(wù)(采購(gòu))的評(píng)審方法中，(　　)的實(shí)質(zhì)就是把技術(shù)資質(zhì)因素作為選定服務(wù)方的首要原則。

　　A.基于質(zhì)量的評(píng)審方法

　　B.基于質(zhì)量和費(fèi)用的洋審方法

　　C.最低費(fèi)用的評(píng)審方法

　　D.基于服務(wù)方資歷的評(píng)審方法

　　12.下列方法中，(　　)采用“雙封制”方法，投標(biāo)方同時(shí)提交技術(shù)建議書和財(cái)務(wù)建議書。

　　A.基于服務(wù)方資歷的評(píng)審方法

　　B.基于質(zhì)量和費(fèi)用的評(píng)審方法

　　C.單一來(lái)源的評(píng)審方法

　　D.最低費(fèi)用的評(píng)審方法

　　13.單一來(lái)源的選擇方法主要適用的情況不包括(　　)。

　　A.非常小的咨詢?nèi)蝿?wù)

　　B.工作延續(xù)性的需要

　　C.常規(guī)性質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目

　　D.只有一家咨詢服務(wù)方是合格的或具有特殊價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)

　　14.僅適用于服務(wù)范圍能夠準(zhǔn)確界定的簡(jiǎn)單的服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)審方法是(　　)。

　　A.最低費(fèi)用的評(píng)審方法

　　B.單一來(lái)源的評(píng)審方法

　　C.基于服務(wù)方資歷的評(píng)審方法

　　D.固定預(yù)算下的選擇方法

　　15.下列服務(wù)合同類型中，(　　)主要適用于服務(wù)內(nèi)容和期限以及要求服務(wù)方提交的成果能夠明確規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目。

　　A.成本加酬金合同

　　B.總價(jià)合同

　　C.單價(jià)合同

　　D.百分比合同

　　16.下列服務(wù)合同類型中，(　　)最大的缺點(diǎn)是不能激勵(lì)服務(wù)方進(jìn)行方案的優(yōu)化。

　　A.成本加酬金合同

　　B.總價(jià)合同

　　C.單價(jià)合同

　　D.百分比合同

　　17.對(duì)于科技研發(fā)項(xiàng)目和產(chǎn)品營(yíng)銷項(xiàng)目都有很好的適用性的合同類型是(　　)。

　　A.成本加酬金合同

　　B.總價(jià)合同

　　C.以時(shí)間為基礎(chǔ)的合同

　　D.百分比合同

　　18.服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建及管理中經(jīng)常使用(　　)來(lái)確定項(xiàng)目角色并進(jìn)行分工。

　　A.里程碑計(jì)劃

　　B.責(zé)任分配矩陣

　　C.橫道圖

　　D.排列圖法

　　19.服務(wù)項(xiàng)目通常在(　　)的基礎(chǔ)上進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的組建、確定項(xiàng)目角色并進(jìn)行分工。

　　A.工作分解結(jié)構(gòu)

　　B.排列圖法

　　C.責(zé)任分配矩陣

　　D.里程碑計(jì)劃

　　20.在工程項(xiàng)目決策階段，項(xiàng)目決策管理層次的主要工作不包括(　　)。

　　A.制定投資計(jì)劃，選擇項(xiàng)目

　　B.審批項(xiàng)目建議書

　　C.投資機(jī)會(huì)研究

　　D.審批可行性研究報(bào)告

　　【答案】

　　1.D 2.B 3.A 4.D 5.D6.C 7.C 8.B 9.D 10.C

　　11.A 12.B 13.C 14.D 15.B16.D 17.A 18.B 19.A 20.C