一、單項選擇題

　　1.關(guān)于服務(wù)項目的說法中，錯誤的是(　　)。

　　A.服務(wù)項目是一種知識密集型的新興勞動形式

　　B.服務(wù)項目是一種高智慧的專業(yè)性服務(wù)活動

　　C.服務(wù)項目可交付物是無形的服務(wù)，而不是有形的產(chǎn)品

　　D.服務(wù)項目是一種非定制性的服務(wù)活動

　　2.服務(wù)項目是以知識運用為特征的服務(wù)，是以服務(wù)方的知識資源和人力資源作為主要服務(wù)主體。這體現(xiàn)了服務(wù)項目具有的特點是(　　)。

　　A.服務(wù)項目的目標(biāo)受整體項目目標(biāo)約束

　　B.高智力性

　　C.專業(yè)性

　　D.擇優(yōu)性

　　3.在服務(wù)項目的管理過程中，經(jīng)常會忽略項目的需求調(diào)研和(　　)，而這兩個階段對于服務(wù)項目管理來說恰恰是至關(guān)重要的。

　　A.追蹤評價

　　B.服務(wù)方案提出

　　C.可交付成果提交

　　D.指導(dǎo)實施

　　4.在項目的服務(wù)合同簽訂后，要依據(jù)服務(wù)項目的目標(biāo)及范圍要求，進(jìn)行詳細(xì)的(　　)。

　　A.指導(dǎo)實施

　　B.服務(wù)方案制訂

　　C.跟蹤和評價

　　D.需求調(diào)研

　　5.服務(wù)項目計劃的首要工作是(　　)。

　　A.成本計劃

　　B.時間計劃

　　C.人力資源計劃

　　D.范圍計劃

　　6.一般來說，服務(wù)項目成本計劃要明確的內(nèi)容中，服務(wù)項目總金額不包括(　　)。

　　A.人員的酬金

　　B.可報銷費用

　　C.可預(yù)見費用

　　D.不可預(yù)見費用

　　7.服務(wù)項目(　　)的目標(biāo)是制定出項目的預(yù)算，為項目執(zhí)行和控制確定基準(zhǔn)。

　　A.人力資源計劃

　　B.時間計劃

　　C.成本計劃

　　D.范圍計劃

　　8.服務(wù)項目招標(biāo)采購的(　　)應(yīng)列明完成咨詢?nèi)蝿?wù)所必需的各項服務(wù)和調(diào)查以及預(yù)期的成果。

　　A.人力資源計劃

　　B.任務(wù)大綱

　　C.成本計劃

　　D.范圍計劃

　　9.建議書征詢文件不包括(　　)。

　　A.邀請信

　　B.咨詢顧問須知

　　C.合同草案

　　D.成本計劃

　　10.服務(wù)項目招標(biāo)采購過程中，客戶應(yīng)給予服務(wù)方一定的時間來準(zhǔn)備乓建議書，給予的時間視服務(wù)項目情況而定，但一般不應(yīng)超過(　　)個月。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　11.世界銀行咨詢服務(wù)(采購)的評審方法中，(　　)的實質(zhì)就是把技術(shù)資質(zhì)因素作為選定服務(wù)方的首要原則。

　　A.基于質(zhì)量的評審方法

　　B.基于質(zhì)量和費用的洋審方法

　　C.最低費用的評審方法

　　D.基于服務(wù)方資歷的評審方法

　　12.下列方法中，(　　)采用“雙封制”方法，投標(biāo)方同時提交技術(shù)建議書和財務(wù)建議書。

　　A.基于服務(wù)方資歷的評審方法

　　B.基于質(zhì)量和費用的評審方法

　　C.單一來源的評審方法

　　D.最低費用的評審方法

　　13.單一來源的選擇方法主要適用的情況不包括(　　)。

　　A.非常小的咨詢?nèi)蝿?wù)

　　B.工作延續(xù)性的需要

　　C.常規(guī)性質(zhì)的服務(wù)項目

　　D.只有一家咨詢服務(wù)方是合格的或具有特殊價值的經(jīng)驗

　　14.僅適用于服務(wù)范圍能夠準(zhǔn)確界定的簡單的服務(wù)項目的評審方法是(　　)。

　　A.最低費用的評審方法

　　B.單一來源的評審方法

　　C.基于服務(wù)方資歷的評審方法

　　D.固定預(yù)算下的選擇方法

　　15.下列服務(wù)合同類型中，(　　)主要適用于服務(wù)內(nèi)容和期限以及要求服務(wù)方提交的成果能夠明確規(guī)定的服務(wù)項目。

　　A.成本加酬金合同

　　B.總價合同

　　C.單價合同

　　D.百分比合同

　　16.下列服務(wù)合同類型中，(　　)最大的缺點是不能激勵服務(wù)方進(jìn)行方案的優(yōu)化。

　　A.成本加酬金合同

　　B.總價合同

　　C.單價合同

　　D.百分比合同

　　17.對于科技研發(fā)項目和產(chǎn)品營銷項目都有很好的適用性的合同類型是(　　)。

　　A.成本加酬金合同

　　B.總價合同

　　C.以時間為基礎(chǔ)的合同

　　D.百分比合同

　　18.服務(wù)項目團(tuán)隊的組建及管理中經(jīng)常使用(　　)來確定項目角色并進(jìn)行分工。

　　A.里程碑計劃

　　B.責(zé)任分配矩陣

　　C.橫道圖

　　D.排列圖法

　　19.服務(wù)項目通常在(　　)的基礎(chǔ)上進(jìn)行團(tuán)隊的組建、確定項目角色并進(jìn)行分工。

　　A.工作分解結(jié)構(gòu)

　　B.排列圖法

　　C.責(zé)任分配矩陣

　　D.里程碑計劃

　　20.在工程項目決策階段，項目決策管理層次的主要工作不包括(　　)。

　　A.制定投資計劃，選擇項目

　　B.審批項目建議書

　　C.投資機(jī)會研究

　　D.審批可行性研究報告

　　【答案】

　　1.D 2.B 3.A 4.D 5.D6.C 7.C 8.B 9.D 10.C

　　11.A 12.B 13.C 14.D 15.B16.D 17.A 18.B 19.A 20.C