【2013年考題】

　　1.在項目生命周期中，項目隨著階段的推進(jìn)，所面臨的風(fēng)險和不確定性逐漸降低，這反映了項目具有(　　)特點。

　　A.特定目標(biāo)的指向性

　　B.運行過程的連續(xù)性

　　C.不斷完善的周期性

　　D.資源需求的多樣性

　　【答案】C本題考核的是項目的屬性。項目的屬性包括：具有特定目標(biāo)的唯一性;具有臨時的一次性;具有不斷完善的漸進(jìn)性;具有風(fēng)險與不確定性。其中項目不斷完善的漸進(jìn)性是項目的實施過程體現(xiàn)為實現(xiàn)目標(biāo)逐漸完善的推進(jìn)過程，即從項目剛剛提出到完成，項目擬實現(xiàn)的目標(biāo)、采用的方法手段等，均會呈現(xiàn)從不夠具體到具體、從不太完善到日益完善的漸進(jìn)特點，即不斷完善的周期性。

　　2.按照項目生命周期的四階段劃分方式，屬于執(zhí)行和控制階段工作內(nèi)容的是(　　)。

　　A.制定項目總體目標(biāo)

　　B.成立項目基本組織

　　C.進(jìn)行項目細(xì)節(jié)設(shè)計

　　D.總結(jié)項目執(zhí)行情況

　　【答案】C本題考核的是執(zhí)行和控制階段的工作內(nèi)容。執(zhí)行和控制階段需要進(jìn)行項目的細(xì)節(jié)設(shè)計，并完成項目的生產(chǎn)。

　　3.由業(yè)主指派的項目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)的工作是(　　)。

　　A.提出項目概念

　　B.提供項目資源

　　C.批準(zhǔn)項目申請

　　D.制訂項目計劃

　　【答案】D本題考核的是項目管理的內(nèi)容。由業(yè)主指派的項目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊是項目管理的核心，每個項目最好都設(shè)有一個專一的項目經(jīng)理，獨立地負(fù)責(zé)項目計劃與項日任務(wù)的制訂及日常執(zhí)行的管理。

　　4.按照PDCA循環(huán)開展項目質(zhì)量管理工作時，P階段的工作內(nèi)容是(　　)。

　　A.確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，制訂改進(jìn)措施

　　B.明確質(zhì)量日標(biāo)，提出質(zhì)量管理程序

　　C.采取應(yīng)急措施，解決質(zhì)量問題

　　D.規(guī)范質(zhì)量行為，組織實施質(zhì)量計劃

　　【答案】B本題考核的是過程動態(tài)管理PDCA循環(huán)方法。PDCA循環(huán)方法各階段的工作內(nèi)容包括：計劃(Plan)，針對項目或過程目標(biāo)制定相關(guān)目標(biāo)、程序、方法和詳細(xì)計劃。實施(Do)，從資源投入到成果實現(xiàn)，協(xié)調(diào)各方及資源以執(zhí)行計劃。檢查(Check)，不斷監(jiān)測和分析工作進(jìn)展，預(yù)防目標(biāo)偏離。處理與改進(jìn) (Act)，對可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行分析，采取持續(xù)改進(jìn)管理工作，通過變更調(diào)整計劃的處理措施。

　　5.工作說明書作為項目范圍定義工作的重要成果，其主要作用是(　　)。

　　A.提出項目概念

　　B.描述工作包

　　C.界定項目工作范圍

　　D.分配項目人員職責(zé)

　　【答案】C本題考核的是項目范圍管理。工作說明書(相當(dāng)于含項目方案設(shè)計的可行性研究報告及批復(fù))主要內(nèi)容包括：工作范圍、應(yīng)該做什么以及怎樣去做、將在哪里工作、執(zhí)行期――每一項產(chǎn)品的初始進(jìn)度計劃和關(guān)鍵時間節(jié)點、可應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分配及采納的標(biāo)準(zhǔn)、附加需求、特定文件、保險需求、保障與安全等。因此工作說明書擁有界定項目工作范圍的作用。

　　6.下列方法中，常用來表示進(jìn)度計劃的是(　　)。

　　A.甘特圖

　　B.因果分析圖

　　C.流程圖

　　D.雷達(dá)圖

　　【答案】A本題考核的是進(jìn)度計劃控制的技術(shù)手段。橫道圖又稱甘特圖、條形圖，是進(jìn)度計劃編制中最常見且被最廣泛應(yīng)用的一種工具。甘特圖把計劃安排和進(jìn)度管理兩種職能組合在一起，通過日歷形式列出項目活動期及其相應(yīng)的開始和結(jié)束日期，為反映項目進(jìn)度信息提供了一種標(biāo)準(zhǔn)格式。

　　7.項目人力資源管理包括外在因素的管理和內(nèi)在因素的管理兩個方面。下列工作內(nèi)容中，屬于內(nèi)在因素管理的是(　　)。

　　A.調(diào)動和發(fā)揮人的主觀能動性，做到人盡其用

　　B.制訂組織規(guī)劃，明確項目成員分工

　　C.合理調(diào)配人力資源，滿足項目工作需要

　　D.將項目歸類成組，采用項目群管理方式

　　【答案】A本題考核的是項目人力資源管理的影響因素。項目人力資源管理包括兩方面工作，一方面是對外在因素(即人員數(shù)量及其專業(yè)構(gòu)成比例等量的方面)的管理，就是要通過合理調(diào)配人力資源，滿足項目目標(biāo)和具體工作需要;另一方面是對內(nèi)在因素(即人員心理和行為等質(zhì)的方面)的管理，就是要通過評價、激勵等手段，充分調(diào)動和發(fā)揮人的主觀能動性，做到人盡其用。

　　8.下列分析方法中，可用來分析項目質(zhì)量缺陷產(chǎn)生原因的是(　　)。

　　A.控制圖法

　　B.直方圖法

　　C.魚刺圖法

　　D.排列圖法

　　【答案】C本題考核的是質(zhì)量控制工作可借助的常用工具。質(zhì)量控制工作可借助的常用工具包括：帕累托圖用于尋找和判斷影響質(zhì)量的主次因素的排列圖;魚刺圖用于分析導(dǎo)致質(zhì)量問題主要原因及質(zhì)量缺陷的因果分析圖。

　　9.采用項目式組織方式進(jìn)行多個項目管理的缺點是(　　)。

　　A.相同崗位重復(fù)設(shè)置

　　B.部門與人員責(zé)權(quán)不明

　　C.體系復(fù)雜，多頭負(fù)責(zé)

　　D.項目人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)

　　【答案】A本題考核的是項目式組織方式的特點。項目式組織是指企事業(yè)單位按項目來劃分所需全部資源，成立項目式的管理組織，項目式組織自身擁有管理項目所必需的所有資源，每個項目之間具有相對的獨立性。其缺點是管理水平取決于個人水平，有時易造成人浮于事，另外，相同的崗位重復(fù)設(shè)置，造成資源浪費。

　　10.職能式組織方式中，上級對下級的管理通過職能機(jī)構(gòu)完成，其主要優(yōu)點是(　　)。

　　A.不同專業(yè)之間易于協(xié)調(diào)

　　B.分工細(xì)化，專業(yè)水平較高

　　C.關(guān)系單一，決策迅速

　　D.上下結(jié)合，效率較高

　　【答案】B本題考核的是職能式組織特點。職能式組織是指企事業(yè)單位按照專業(yè)職能以及工作的相似性來設(shè)定、劃分內(nèi)部管理部門。是上級對下級的管理需通過其幕僚，即職能機(jī)構(gòu)完成，這些職能機(jī)構(gòu)往往成為一層事業(yè)部式的管理組織。其優(yōu)點是分工細(xì)化的產(chǎn)物，故專業(yè)水平較高。

　　11.某招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)承擔(dān)一項地鐵工程招標(biāo)代理工作。此工作需投入較多人力，涉及較多部門，且工作持續(xù)時間較長，該工作適宜選用(　　)組織方式。

　　A.項目式

　　B.職能式

　　C.矩陣式

　　D.直線式

　　【答案】C本題考核的是項目管理組織方式的選擇。矩陣式組織適合于企事業(yè)單位內(nèi)已設(shè)立專業(yè)職能性的支持體系，但項目實施期較長，內(nèi)部協(xié)調(diào)工作量大且較為困難的項目。其中的強(qiáng)矩陣方式更適合項目規(guī)模較大、外部協(xié)調(diào)困難較多、派遣的項目經(jīng)理與其管理團(tuán)隊能力又較強(qiáng)的特殊情況;反之則可采用弱矩陣方式。

　　12.項目管理流程的形式有(　　)。

　　A.PDCA循環(huán)式

　　B.瀑布式

　　C.網(wǎng)絡(luò)式

　　D.矩陣式

　　E.職能式

　　【答案】BC本題考核的是項目管理流程的形式，項目管理流程的編制形式包括：瀑布式管理流程和網(wǎng)絡(luò)式管理流程。

　　13.下列圖示方法中，可用來表達(dá)進(jìn)度計劃的確(　　)。

　　A.排列圖

　　B.橫道圖

　　C.時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖

　　D.里程碑圖

　　E.流程圖

　　【答案】BCD本題考核的是進(jìn)度計劃的常用表示方法。進(jìn)度計劃的常用表示方法包括里程碑圖、橫道圖(甘特圖)和時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖等。

　　14.項目溝通管理的主要工作過程有(　　)。

　　A.組建項目組織

　　B.編制溝通計劃

　　C.信息發(fā)布

　　D.編制績效報告

　　E.薪酬管理

　　【答案】BCD本題考核的是項目溝通管理的主-耍工作。項目溝通管理主要的工作過程包括：(1)編制溝通計劃;(2)信息發(fā)布;(3)績效報告。

　　15.矩陣式組織是項目式組織和職能式組織結(jié)合的產(chǎn)物。在矩陣式組織中，項目經(jīng)理的職責(zé)有(　　)。

　　A.確定項目參加人員

　　B.負(fù)責(zé)項目執(zhí)行

　　C.控制項目進(jìn)度

　　D.管理項目預(yù)算

　　E.為項目提供技術(shù)支持

　　【答案】BCD本題考核的是矩陣式組織。矩陣式組織則是項目式組織與職能式組織結(jié)合的產(chǎn)物，即將按職能劃分的縱向部門與按項目劃分的橫向部門結(jié)合起來，構(gòu)成類似矩陣的管理架構(gòu)，當(dāng)多個項目對專業(yè)職能部門的支持形成廣泛的共同需求時，矩陣式組織就是有效的管理組織方式。其組織的結(jié)構(gòu)形式如下圖所示。